购房时开发商承诺奖励家电却不兑现

购房时开发商承诺“当天付定金，即奖励家用电器四件套”，结果却迟迟不兑现，买房者无奈只得诉至法院。近日，崇明区人民法院开庭审理了这样一起案件，法院最终判决支持原告诉请，判决被告公司应按照约定向原告交付相关家电或等值的现金补偿。

2021年5月，原告蔡女士购买被告公司开发的房屋一套，因首次看房当天付定金，被告公司奖励价值总计20000元的家用电器四件套组合。同年10月，被告公司向原告蔡女士交付上海某电器供应商家电提货券，并告知蔡女士因楼盘尚未交付，故提货券的使用时间没有限制。

2021年12月，蔡女士要求某电器供应商将四件套中价值4500元的海尔冰箱送货至家中，后蔡女士收到海尔冰箱一台。

2022年4月，蔡女士跟某电器供应商预约要求其将剩余家电进行送货，但某电器供应商通知蔡女士，剩余家电按照被告公司销售代表的指令已经送至其他业主家中。为此，蔡女士找到被告公司，但对方却踢起了皮球，要求其向某电器供应商主张家电。

对此，蔡女士认为，其与某电器供应商之间没有合同关系，被告公司应该履行售楼时允诺的义务，被告公司要求其向某电器供应商主张家电不合理也不合法。

被告公司则辩称，被告和蔡女士之间是赠与合同关系。已将盖章的提货券交给蔡女士，蔡女士可以凭票提货，被告已经完成交付义务，蔡女士应当向某电器供应商主张权利。

法院经审理认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。对于交付主体，原告购房后，被告承诺给予原告价值20000元家电作为购房优惠。虽然被告将20000元的提货券给予原告，原告可凭证向某电器供应商提取相应物品，但给付提货凭证的最终目的是凭证领取家电，现原告凭被告交付的提货凭证无法获得相应物品，且原告在此过程中并无过错，被告应按照约定向原告交付上述家电或等值的现金补偿，故对原告的诉请，应予支持。

法官说法>>>

消费者要把握购房主动权，将承诺白纸黑字记载在合同中。作为房屋买卖合同签订的优惠条件或附赠物，广大消费者在购房时应当要求出卖人将该承诺明确记载在合同中。

如果承诺不是以合同条款形式，而是以附注或像本案中发票复印件等形式记载的，应当要求出卖人签名或盖章确认。对附赠物品的型号、规格等特征，如能约定，最好事先约定，避免因约定不明导致无法履约。

如果消费者一时购房心急，后续可以通过微信聊天、语音记录等证据，固定下出卖人的承诺，避免“口说无凭”举证困难。另外，所有可以作为合同附件的宣传资料等也应妥善保存。一旦出现开发商违约的情况，这些资料都是维护自身权益的有力保障。